رویه های ارسال سفارشات
شما می‌توانید با انتخاب محصولات موردنظر خود، سبد خرید خود را پر کرده و سپس برای پرداخت و تکمیل سفارش، به صفحه پرداخت هدایت خواهید شد. پس از ورود به صفحه پرداخت، می‌توانید با استفاده از درگاه‌های اینترنتی مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایید. بعد از انجام پرداخت، شما به صفحه تأیید سفارش منتقل می‌شوید و می‌بایست اطلاعات مربوط به سفارش خود را بررسی کنید. در این مرحله، حتماً اطلاعات شخصی، آدرس ارسال، و روش ارسال را بررسی و در صورت نیاز اصلاح کنید.
پس از تأیید سفارش، تیم پردازش، سفارش را بررسی کرده و آن را بسته‌بندی و آماده ارسال میکند.
تاریخ و روش ارسال را پیش تر انتخاب میکنید.
شما می‌توانند با استفاده از شماره پیگیری سفارش، وضعیت و مرحله پردازش سفارش خود را پیگیری کنید.
همچنین، می‌توانید از راه‌های ارتباطی ما از جمله تماس، پیامک یا پیام رسان ها(واتس اپ، تلگرام)استفاده کنید.
رویه ارسال و تحویل کالا
ثبت و پردازش سفارش
– امکان ثبت سفارش و خرید از پت شاپ لی پت در 7 روز هفته و 24 ساعته فراهم است.
– سفارشهای ثبت شده در صف پردازش قرار گرفته و در اسرع وقت پردازش و رسیدگی میشوند. سفارشها ثبت شده در طول روزهای کاری (از شنبه تا پنجشنبه به استثنای تعطیلات رسمی) و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
ارسال سفارشهای شیراز
– سفارشهای شیراز شامل تمامی مناطق شیراز است.
– سفارشهای با «ارسال عادی» به طورمعمول طی بازه زمانی 12تا14 و 18تا 20 در تمامی روز ها حتی روز های تعطیل انجام میشود و تحویل داده میشوند.
– سفارشهای «ارسال فوری» تا یک ساعت پس از ثبت سفارش یا زمانی مورد نظر مشتری که در توضیح سفارش اعلام میکند تحویل اسنپ باکس میشوند. ارسال فوری در روزهای کاری بین ساعت 9 تا 22 انجام میشود.
– همکاران واحد ارسال و تحویل کالا پیش از ارسال به صورت تلفنی با شماره های ثبت شده در سفارش تماس خواهند گرفت.
– ارسال کالا در شیراز برای خریدهای با ارزش بالاتر از 1.500.000 تومان به صورت رایگان انجام میشود و برای سفارشهای با ارزش پایین تر از مبلغ ذکرشده طبق تعرفه اسنپ حساب و اعلام میشود.
ارسال سفارشهای خارج از شیراز
– سفارشهای خارج از شیراز طی یک روز کاری به شرکت حامل تحویل داده میشوند و بنابر قوانین و زمانبندی شرکت حامل تحویل خریدار میشوند.
– سفارشهای «ارسال عادی» با وزن بیش از 40 کیلوگرم از طریق شرکت‌های باربری ارسال میشوند و محاسبه میشود.
– سفارشهای «تیپاکس» به صورت «پس کرایه (کرایه در مقصد)» است و هزینه ارسال بر اساس تعرفه شرکت حامل توسط نماینده آن شرکت در مقصد دریافت میشود.
– ارسال کالا به جزیره کیش فقط از طریق «تیپاکس» به صورت پس کرایه انجام میشود
خسارت در هنگام حمل و نقل
لی پت همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. کالاهای ارسالی از طرف شرکت حمل بیمه میشوند و آسیبهای ناشی از حمل و نقل به عهده شرکت حامل می‌باشد. از اینرو، بسته های ارسالی باید در هنگام تحویل و با حضور نماینده شرکت حمل کنترل و تحویل گرفته شوند و در صورت مشاهده هرگونه مشکل و یا آسیب دیدگی به نماینده شرکت حمل اعلام و صورتجلسه گردد.